تسري هذه الشروط بين تامودا (Tamuda Diensten، طنجة) وكل شريك يستعمل «فضاء الخدمات». تصبح سارية فوراً بمجرد أن يُسند الشريك أي خدمة إلى تامودا عبر الفضاء (إرسال طلب)، أو يقبل طلباً من تامودا.
1المادة 1: الموضوع
تحدد هذه الشروط قواعد التعاون بين تامودا والشريك في إطار «فضاء الخدمات»، وهو الفضاء الإلكتروني الذي يُسند عبره الشريك إلى تامودا طلبات الترجمة والدروس عبر الإنترنت.
2المادة 2: دور الطرفين
الترجمة: يتعامل الشريك مع زبونه باسمه الخاص ويطلب الترجمة من تامودا. تنجز تامودا الترجمة. يحدد الشريك وحده السعر الذي يطلبه من زبونه مقابل الترجمة.
الدروس: يقتصر دور الشريك على إسناد طلب الدروس إلى تامودا. لا يحدد الشريك سعر الدروس ولا يتسلّم أي مبلغ من الزبون مقابلها. تتكفل تامودا بالتسجيل وبالعلاقة مع المتعلّم.
تُنجَز الترجمات من طرف مترجم محلّف بهولندا. تامودا ليست ترجماناً مقبولاً لدى المحاكم المغربية، ولا يقدّمها الشريك بهذه الصفة.
3المادة 3: الولوج إلى الفضاء
الحساب شخصي. لا يجوز للشريك أن يعطي كلمة السر لأي شخص آخر، وهو مسؤول عن كل طلب يُرسَل من حسابه.
يحق لتامودا إيقاف الولوج مؤقتاً أو نهائياً في حالة سوء الاستعمال، أو في حالة عدم الأداء في أول يوم عمل من الشهر الموالي للشهر المعني.
4المادة 4: أسعار الترجمة
الأسعار الأساسية المعروضة في الفضاء هي المبالغ التي يؤديها الشريك لتامودا.
تقتصر خدمة الترجمة على الترجمة من الهولندية إلى العربية ومن العربية إلى الهولندية.
يصبح المبلغ نهائياً بعد تأكيده من طرف تامودا. في الطلب المستعجل يكون المبلغ نهائياً عند الإرسال.
الترجمة المستعجلة: جاهزة خلال 4 أيام عمل دون احتساب يوم الطلب، وتُضاف 25% من السعر الأساسي و150 درهماً للإرسال.
5المادة 5: الوثائق الأصلية والمواعيد
يرسل الشريك الوثائق الأصلية يوم الجمعة. ترسل تامودا الترجمات مع الأصول يوم الاثنين، وتصل إلى الشريك يوم الثلاثاء. لا عمل في نهاية الأسبوع.
مصاريف الإرسال على عاتق صاحب الطلب.
المسؤولية عن الوثائق: يتحمل كل طرف مسؤولية الوثائق ما دامت لديه أو ما دام هو من أرسلها:
– ما دامت الوثائق لدى الشريك، وأثناء إرسالها من الشريك إلى تامودا حتى وصولها: الشريك مسؤول.
– ما دامت الوثائق لدى تامودا، وأثناء إرجاعها من تامودا إلى الشريك حتى وصولها: تامودا مسؤولة.
قبل الإرسال يحمّل الشريك نسخة أو صورة من كل وثيقة في الفضاء. في حالة الضياع أو التلف تقتصر مسؤولية الطرف المسؤول على مصاريف استخراج نسخة جديدة وإرسالها، دون أي ضرر آخر.
6المادة 6: صحة المعلومات والمسؤولية
يسلّم الشريك الوثائق الصحيحة والكاملة، ويكتب أسماء الأشخاص كما هي في جواز السفر. لا تتحمل تامودا مسؤولية خطأ ناتج عن معلومات خاطئة أو ناقصة.
تتحمل تامودا مسؤولية جودة الترجمة ومطابقتها للوثيقة الأصلية تجاه الشريك.
يُبلَّغ عن كل خطأ في الترجمة داخل أجل 7 أيام من تاريخ التوصل بها. تصحح تامودا الخطأ مجاناً وفي أقرب وقت.
زبون الشريك يبقى زبوناً للشريك. يتحمل الشريك وحده كامل المسؤولية تجاه زبونه، ولا تربط تامودا أي علاقة تعاقدية مباشرة بزبون الشريك.
7المادة 7: عمولة الدروس
يستحق الشريك عمولة قدرها 1000 درهم عن كل طلب دروس أسنده إلى تامودا وأدّى إلى تسجيل المتعلّم.
تُستحق العمولة بعد التسجيل وتُحتسب في شهر التسجيل. مثال: طلب في أكتوبر وتسجيل في نونبر ← العمولة عن شهر نونبر.
تبقى العمولة مستحقة نهائياً حتى إذا توقف المتعلّم عن الدروس قبل نهايتها.
يرى الشريك في الفضاء مرحلة كل متعلّم: لم تتمّ المعالجة بعد، قيد المعالجة، مسجَّل.
8المادة 8: العلاقة مع الزبائن
لا يتصل الشريك بشكل مباشر بزبائن تامودا ولا بالمتعلّمين المسجَّلين لدى تامودا لعرض خدمات عليهم.
استثناءً، ومن أجل الشفافية، يحق للشريك أن يتصل مرة واحدة بالمتعلّم المعني بطلب الدروس الذي أسنده، للتأكد من تسجيله.
9المادة 9: الحساب الشهري والأداء
يعرض الفضاء كل شهر مستحقات تامودا (الترجمات) ومستحقات الشريك (العمولات)، والرصيد النهائي بينهما.
يُؤدّى الرصيد في أول يوم عمل من الشهر الموالي، من الطرف المدين إلى الطرف الدائن.
بعد التسوية تُحذف طلبات الشهر من الفضاء.
10المادة 10: السرية والمعطيات الشخصية
يلتزم الطرفان بالسرية التامة بخصوص الوثائق والمعطيات الشخصية للزبائن، ولا يستعملانها إلا لتنفيذ الطلب، وفقاً للقانون 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي.
يلتزم الشريك بنفس واجب السرية الذي يلتزم به المترجم المحلّف بهولندا بخصوص كل وثيقة تمر عبره.
يُستعمل رقم هاتف الزبون فقط للأسئلة المتعلقة بالطلب أو لتقديم المعلومات حول الدروس.
11المادة 11: تعديل الشروط وإنهاء التعاون
يمكن لتامودا تعديل الأسعار والشروط بعد إخبار الشريك قبل 30 يوماً على الأقل.
يمكن لكل طرف إنهاء التعاون بإشعار مسبق مدته 30 يوماً. تُنجَز الطلبات الجارية ويُسوّى الرصيد المتبقي، بما في ذلك العمولات المستحقة.
12المادة 12: القانون المطبق والنزاعات
تخضع هذه الشروط للقانون المغربي. يسعى الطرفان إلى حل كل خلاف بالتراضي، وإلا فالاختصاص لمحاكم طنجة.
حُرّرت هذه الشروط باللغتين العربية والفرنسية. في حالة اختلاف بينهما يُعتمد النص العربي.
نسخة 2026-10
Les présentes conditions s'appliquent entre Tamuda (Tamuda Diensten, Tanger) et chaque Partenaire qui utilise l'« Espace Services ». Elles prennent effet immédiatement dès que le Partenaire confie un service à Tamuda via l'Espace (envoi d'une demande) ou accepte une demande de Tamuda.
1Article 1 : Objet
Les présentes conditions fixent les règles de la collaboration entre Tamuda et le Partenaire dans le cadre de l'« Espace Services », l'espace en ligne par lequel le Partenaire transmet à Tamuda des demandes de traduction et de cours en ligne.
2Article 2 : Rôle des parties
Traductions : le Partenaire traite avec son client en son nom propre et commande la traduction à Tamuda, qui la réalise. Le Partenaire fixe seul le prix qu'il demande à son client pour la traduction.
Cours : le rôle du Partenaire se limite à transmettre la demande de cours à Tamuda. Il ne fixe pas le prix des cours et ne perçoit aucun paiement du client à ce titre. Tamuda se charge de l'inscription et de la relation avec l'élève.
Les traductions sont réalisées par un traducteur assermenté aux Pays-Bas. Tamuda n'est pas traducteur agréé près les juridictions marocaines, et le Partenaire ne la présente pas comme tel.
3Article 3 : Accès à l'Espace Services
Le compte est personnel. Le Partenaire ne communique son mot de passe à personne et répond de toute demande envoyée depuis son compte.
Tamuda peut suspendre ou supprimer l'accès en cas d'usage abusif, ou à défaut de paiement le 1er jour ouvrable du mois qui suit le mois concerné.
4Article 4 : Tarifs des traductions
Les tarifs de base affichés dans l'Espace sont les montants que le Partenaire paie à Tamuda.
Le service de traduction se limite au néerlandais vers l'arabe et à l'arabe vers le néerlandais.
Le montant devient définitif après confirmation par Tamuda. Pour une demande urgente, il est définitif dès l'envoi.
Traduction urgente : prête en 4 jours ouvrables (jour de la commande non compris), avec un supplément de 25 % du prix de base et 150 DH d'envoi.
5Article 5 : Originaux et délais
Le Partenaire envoie les originaux le vendredi. Tamuda renvoie les traductions avec les originaux le lundi ; ils sont chez le Partenaire le mardi. Pas de travail le week-end.
Les frais d'envoi sont à la charge du demandeur.
Responsabilité des documents : chaque partie répond des documents tant qu'ils sont chez elle ou qu'elle les a expédiés :
– tant que les documents sont chez le Partenaire, et pendant leur envoi du Partenaire à Tamuda jusqu'à leur réception : le Partenaire est responsable ;
– tant que les documents sont chez Tamuda, et pendant leur retour de Tamuda au Partenaire jusqu'à leur réception : Tamuda est responsable.
Avant l'envoi, le Partenaire charge une copie ou une photo de chaque document dans l'Espace. En cas de perte ou de dégradation, la responsabilité de la partie responsable se limite aux frais d'obtention d'une nouvelle copie et de son envoi, à l'exclusion de tout autre préjudice.
6Article 6 : Exactitude des informations et responsabilité
Le Partenaire fournit des documents corrects et complets et indique les noms tels qu'écrits dans le passeport. Tamuda n'est pas responsable d'une erreur due à une information fausse ou incomplète.
Tamuda répond envers le Partenaire de la qualité de la traduction et de sa conformité au document original.
Toute erreur de traduction est signalée dans un délai de 7 jours à compter de sa réception. Tamuda corrige l'erreur gratuitement et dans les meilleurs délais.
Le client du Partenaire reste le client du Partenaire. Le Partenaire assume seul l'entière responsabilité envers son client ; Tamuda n'a aucun lien contractuel direct avec le client du Partenaire.
7Article 7 : Commission sur les cours
Le Partenaire a droit à une commission de 1 000 DH par demande de cours transmise ayant abouti à l'inscription de l'élève.
La commission est due après l'inscription et compte pour le mois de l'inscription. Exemple : demande en octobre, inscription en novembre → commission de novembre.
La commission reste définitivement acquise, même si l'élève arrête les cours avant leur terme.
Le Partenaire voit dans l'Espace l'étape de chaque élève : pas encore traité, en cours de traitement, inscrit.
8Article 8 : Relation avec les clients
Le Partenaire ne sollicite pas directement les clients de Tamuda ni les élèves inscrits chez Tamuda pour leur proposer des services.
Par exception, et pour la transparence, le Partenaire a le droit d'appeler une seule fois l'élève concerné par la demande de cours qu'il a transmise, afin de vérifier son inscription.
9Article 9 : Décompte mensuel et paiement
Chaque mois, l'Espace indique les montants dus à Tamuda (traductions), les montants dus au Partenaire (commissions) et le solde final entre les deux.
Le solde est réglé le 1er jour ouvrable du mois suivant, par la partie débitrice à la partie créancière.
Après règlement, les demandes du mois sont effacées de l'Espace.
10Article 10 : Confidentialité et données personnelles
Les parties gardent une stricte confidentialité sur les documents et les données personnelles des clients et ne les utilisent que pour exécuter la demande, conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.
Le Partenaire est tenu au même devoir de confidentialité que le traducteur assermenté aux Pays-Bas pour tout document qui transite par lui.
Le téléphone du client sert uniquement aux questions sur la demande ou à l'information sur les cours.
11Article 11 : Modification et fin de la collaboration
Tamuda peut modifier les tarifs et les conditions après en avoir informé le Partenaire au moins 30 jours à l'avance.
Chaque partie peut mettre fin à la collaboration avec un préavis de 30 jours. Les demandes en cours sont achevées et le solde restant est réglé, commissions dues comprises.
12Article 12 : Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit marocain. Les parties cherchent d'abord une solution amiable ; à défaut, les tribunaux de Tanger sont compétents.
Les présentes conditions sont rédigées en arabe et en français. En cas de divergence, la version arabe fait foi.
Version 2026-10
